本报记者 吴铎念念 本报通信员 张贵锋

“糟了！我的手机和老花镜皆搞落（弄丢）了，这可啷个办（如何办）啊！”5月24日7时20分驾御，G1756次列车自福州站开出没多久，四川籍游客张嬢嬢急得直拍大腿。列车长杨春柳快步赶来，用一口存一火之交四川话安抚：“嬢嬢莫慌，我来帮你找！”她先是问询张嬢嬢和邻座游客，很快就在座椅夹缝里摸出了手机和老花镜。张嬢嬢连连说念谢：“车长，你真的帮了我大忙！”

G1756次车穿越福建、江西、湖南、四川和重庆四省一市。乘坐这趟车的大多是四川籍游客，有不少是不识字或不会讲粗鄙话的老东说念主和务工者。中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段动车二队“高201组”列车长杨春柳，提醒00后车班东说念主员凭借四川方言当好游客回家路上的“语航员”，把飞驰的动车形成了“有乡音、有温度”的暖心驿站。

杨春柳是村生泊长的四川东说念主，她在值乘中发现，常有游客极端是上了年岁的游客不会讲粗鄙话：“乘务员听不懂，时时跑来让我‘翻译’。”

杨春柳发起“方言办事攻坚”，车班乘务员来自江西、山东和贵州等地，四川话学起来有点吃力。她私费网购方言读本，2026FIFA世界杯中国比分网模拟“老东说念主问换乘”“务工者问餐食”等场景，一字一板教全国练发音、找语感。渐渐地，乘务员们学会了川味完全的办事常用语。

有一次客流量大时，她把列车员边座让给一位老奶奶，我方在车厢里忙前忙后。老东说念主剥好一大捧核桃仁捧到她眼前：“妮儿你困难了，这是奶奶我方家种的，吃吧！”杨春柳的眼泪“唰”一下游了出来：“客运办事是一份责任，更是存眷的传递、心灵的共识！”

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心里装着游客的杨春柳，练成了过硬的视力。她尽心不雅察、尽心酌量游客的特质和需求，把办事作念细作念实：给带娃游客准备装有小玩物、绘本的“儿童安抚包”；给老年游客制作“爱心毛糙卡”，上头用大字标注站点与电话，后面印着温馨的四川话请安语。

“让游客出行体验更好意思好，咱们责无旁贷！”动车贴地摇荡2026最新赛程，车厢外好意思景如画，车厢里安逸景色，杨春柳边劳苦边说说念。

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